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Guide in Secret City
Bedeutung
Guide (Guiden) ist ein Helfer, Stadtführer oder auch Anleiter.
In Secret City
In Secret City ist ein Guide Teil des offiziellen Teams.Guiden sind ehrenamtlichen Helfer, und sind die erste Ansprechpartner für neue User und auch „alte Chathasen“. Ein Guide beantwortet Fragen Rund um die City Lokations oder auch über den Avatar, sowie die Verhaltensregeln.
Ein Guide ist kein Techniker, kann aber auch bei technischen Fragen als erster Ansprechpartner dienen und sich ggf. beim Team „schlau“ machen und Informationen weitergeben.
Ein Guide hat keinen Zugriff auf persönliche Kundendaten, kann demzufolge keinen persönlichen User Support leisten. Ein Guide hat keine exikutiven Rechte, kann den User jedoch auf „evtl. Fehlverhalten“ aufmerksam machen. Eingreifen kann und wird stets die Police in SC.
Die Struktur
Grundsätzlich gibt es 3 Strukturränge der Guiden auch Hierarchien genannt.
- TLs Teamleader
- sen.Guide
- Guide
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